Возврат билетов

Если мероприятие отменили или перенесли, вы можете сдать билет и вернуть его полную стоимость до фактического начала замененного либо перенесенного мероприятия.

В случае замены и переноса мероприятий билеты являются действительными (информацию следует уточнять у организатора).

Обмен билетов не производится.

В случае отказа покупателя от билетов на посещение мероприятия, покупатель имеет право при возврате билета (согласно ст. 52.1 Закона РФ от 09.10.1992г. № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»):

— не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия, получить обратно 100% номинальной цены билета;

— менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты мероприятия, получить обратно 50% от цены, указанной в билете;

— менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты мероприятия, получить обратно 30% от цены, указанной в билете;

— менее чем за 3 дня до начала мероприятия, билеты к возврату не принимаются (посетителю стоимость билета не возвращается).

Например, если спектакль проводится 10 сентября:

— посетитель, возвративший билет до 31 августа включительно, получает 100% стоимости билета;

— посетитель, возвративший билет в период с 01 по 05 сентября включительно, получает 50% стоимости билета;

— посетитель, возвративший билет в период с 06 по 07 сентября включительно, получает 30% стоимости билета;

— 08, 09 или 10 сентября билеты к возврату не принимаются (посетителю стоимость билета не возвращается).

Билеты, приобретенные со скидкой, акциям и распродажам, возврату не подлежат.

При оформлении возврата по собственному желанию, — сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается.

В случае отказа покупателя от билетов на посещение мероприятия менее чем за 10 дней до даты проведения, возврат осуществляет организатор мероприятия. Для этого необходимо приехать в наш центральный офис, обменять электронный билет на картонный, и уже с билетом на термобланке идти к организатору за возвратом денежных средств.

Внимание! Билеты в «Мариинский театр», «Концертный зал Мариинского театра» и «Мариинский-2» возврату не подлежат (по техническим причинам)!

Деньги возвращаются только на ту банковскую карту, с которой произошла оплата.


Электронный билет / E-TICKET

Для возврата электронных билетов необходимо заполнить форму возврата внизу страницы, введя правильные данные из заказа.

Внимание! Данная форма предназначена для покупателей, купившим электронные билеты на нашем сайте maximilian.ru. Если билеты куплены в другом месте, просьба по возврату обращаться в ту компанию, где приобретали билеты.

Возврату подлежат все билеты в одном заказе. Вернуть часть билетов из одного заказа невозможно. Обменять билеты с одного мероприятия на другое, а также места в билете — нельзя, необходимо делать полный возврат.

Мы сделаем возврат на следующий рабочий день после вашего обращения, но банки по-разному обслуживают такие транзакции. Поэтому, возврат может занять пару недель, в зависимости от банка-эмитента.


«Обычный» билет (БСО)

Оформление возврата билетов на термобланке производится в офисе maximilian.ru по адресу: Санкт-Петербург, ул. Якубовича, д. 3, подъезд 12. Телефон: +7 (812) 327-99-39. Время работы: ежедневно с 9:00 до 20:00

При себе иметь: паспорт и билеты без повреждений, номер карты и реквизиты банка-эмитента (если оплата производилась с банковской карты). В офисе вам помогут заполнить заявление на возврат утвержденной формы.

Возврат билетов на БСО в «Михайловский театр» производится только в кассе Михайловского театра.


Внимание! Обработка всех писем, в том числе с заявлениями на возврат, осуществляется в будние дни, в часы работы отдела продаж с 9 до 18 часов. Письма, присланные в пятницу после 18:00 и в выходные и праздничные дни, обрабатываются в течение 48 часов после получения.

Заполните форму

Номер карты: XX XXXX