Возврат билетов

Если мероприятие отменили или перенесли, вы можете сдать билет и вернуть его полную стоимость.

В случае замены и переноса мероприятий билеты являются действительными (информацию следует уточнять у организатора).

Обмен билетов не производится.

При оформлении возврата по собственному желанию, — сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается; также мы можем удержать комиссию (фактически понесенные расходы компании).

Внимание! Позднее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия возврат билетов не осуществляется!

Внимание! Билеты в «Мариинский театр», «Концертный зал Мариинского театра» и «Мариинский-2» возврату не подлежат (по техническим причинам)!


Электронный билет / E-TICKET

Для возврата электронных билетов необходимо заполнить форму возврата внизу страницы, введя правильные данные из заказа.

Внимание! Данная форма предназначена для покупателей, купившим электронные билеты на нашем сайте maximilian.ru. Если билеты куплены в другом месте, просьба по возврату обращаться в ту компанию, где приобретали билеты.

Возврату подлежат все билеты в одном заказе. Вернуть часть билетов из одного заказа невозможно. Обменять билеты с одного мероприятия на другое, а также места в билете — нельзя, необходимо делать полный возврат.

Мы сделаем возврат на следующий рабочий день после вашего обращения, но банки по-разному обслуживают такие транзакции. Поэтому, возврат может занять пару недель, в зависимости от банка-эмитента.

Деньги возвращаются только на ту банковскую карту, с которой произошла оплата.

---

If you want to return e-tickets, you must fill out the return form at the bottom of the page by entering the correct information from the order.

All tickets in one order are subject to return. It is impossible to return some tickets from one order. You cannot exchange tickets from one event to another, as well as seats on the ticket, you must make a full refund.

We will make a refund on the next business day after your appeal, but banks will handle such transactions differently. Therefore, the return may take a couple of weeks, depending on the issuing bank. Money is returned only to the bank card with which the payment occurred.

When making a return at will, the service fee is not refundable, we can also withhold a commission (actually incurred by the company). Later than 3 working days before the event, the return of tickets is not possible.

Attention! Tickets to the Mariinsky Theater, to the Concert Hall of the Mariinsky Theater and to the Mariinsky-2 are non-refundable (for technical reasons)!

Attention! All letters, including applications for returns, are processed on weekdays, during the working hours of the sales department from 9 to 18 hours. Letters sent on Friday after 18:00 and on weekends and holidays are processed within 48 hours of receipt.


«Обычный» билет (БСО)

Полные правила возврата билетов на термокартоне здесь

Возврат производится в офисе maximilian. ru по адресу: Санкт-Петербург, ул. Якубовича, д. 3, подъезд 12. Телефон: +7 (812) 327-99-39.

ПН-ПТ с 11 до 17 часов. В праздничные дни возврат билетов не осуществляется.

При себе иметь: паспорт и билеты без повреждений. В офисе вам помогут заполнить заявление на возврат утвержденной формы.

Возврат билетов БСО в «Михайловский театр» производится только в кассе Михайловского театра.


Внимание! Обработка всех писем, в том числе с заявлениями на возврат, осуществляется в будние дни, в часы работы отдела продаж с 9 до 18 часов. Письма, присланные в пятницу после 18:00 и в выходные и праздничные дни, обрабатываются в течение 48 часов после получения.

Заполните форму

Номер карты: XX XXXX